Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site "Secrets of Scents" ci-après « le Site », exploité par Qualeo Business, immatriculée sous le numéro SIRET 907 491 179 00038.
Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques et accessoires : savons, laits corporels, gommages, et autres soins. Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Secret of Scents se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commandes
Le client valide sa commande en suivant le processus de commande en ligne. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par les moyens de paiements proposés sur le Site. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, dans l'Union Européenne. Pour toute commande dans une autre zone, veuillez nous contacter avant de valider votre paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, à condition que les produits n’aient pas été ouverts ni utilisés.
Les retours doivent être demandés par e-mail à : contact@secretofscents.fr, approuvés puis retournés à l’adresse qui sera indiquée lors de la demande de retour. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours après réception et vérification des produits retournés.
Produits défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit endommagé ou d’erreur, merci de nous contacter dans un délai de 72 heures après réception avec photo à l’appui. Nous proposerons un échange ou remboursement selon les cas. Dans ce cas, le retour sera à notre charge.
Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des livraisons et de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage des produits ou d’une réaction allergique. Il appartient au client de lire attentivement la composition avant utilisation.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.